馬羚斥航空公司不作為 美航空公司態度強硬不道歉

李克勤怒斥航空公司不做為要求其好好反省事件還沒有過去多久，演員馬羚也發文不滿航空公司服務，一連兩起航空公司服務缺失的事件，把航空公司多年來的弊端暴露無遺。

李克勤怒斥航空公司不做為要求其好好反省事件還沒有過去多久，演員馬羚也發文不滿航空公司服務，不到一週，一連兩起航空公司服務缺失的事件，一下子把航空公司多年來的弊端暴露無遺，也一定程度上激化了航空公司與乘客的矛盾，讓更多的人關注這類事件。

事件發生原因是馬羚的80歲母親在赴奧蘭多看望孫兒的途中，航空公司先是無故取消芝加哥航班，要求乘客中途轉機，這期間也並未做好安撫工作，反而是讓乘客自己到2~3公里之外的購票處買票。本來應該有的80歲老人專享的輪椅服務也消失不見了，還好有老鄉幫助才又重新坐上了飛機。這還沒到結束呢，下飛機後老太太發現自己的行李丟了，多次詢問也沒有得到回覆，最終因為言語不通還有車途勞累的原因，先行返家了。可是至今為止已經7天了，也沒有任何的訊息。

之後由馬羚向航空公司交涉，沒想到航空公司語氣強硬的小編我都覺得是不是他們做對事情了呢！人家公司表示啊”一、過五天再問（五天後又是週五，該航空公司週五客服是休息狀態，並沒有讓人接電話）二、不然你們就別要那行李了，反正我們航空公司扔行李不要的客人很多！”除此之外，人家對為什麼不提供中文服務的回答也是拽拽的“美國境內不提供中文服務，老人家應該抓緊學英語了！”WHAT，這還是以顧客就是上帝為宗旨的服務行業嗎？出了紕漏難道不應該好好道歉嗎？這也難怪馬羚生氣，自己的母親遭受了如此待遇，而航空公司一句對不起都沒有，還一副你奈我何的態度，換做是我我也投訴他。如此不負責任的航空公司，是該好好整頓整頓了！【本站原創未經允許，謝絕轉載！】