電話智慧機器人值得使用嗎？五個具體操作步驟分享

1、真人式對話

2、系統後臺同步語音、文字

3、自主學習，越用越聰明

4、人機輕鬆切換

5、解決封卡問題

方法/步驟

真人式對話。只要將企業專用話術匯入電話智慧機器人，點選撥打後，它便可以像真人一樣進行工作：打電話與人溝通互動；同時對客戶反饋的語音精準識別，分析客戶所說語義，初步判斷目標客戶的意向。

系統後臺同步語音、文字。通話過程中，系統後臺會同步電話智慧機器人和客戶的語音、及轉化成的文字，員工後續再對目標客戶跟進時會更加簡單方便。

自主學習，越用越聰明。電話智慧機器人上線時做好話術分析、製作，上線後經過一定時期（2-3周)的優化，就會成為一名中高階電話銷售人員，再加上後續持續的優化、自主學習，他會越來越聰明。

人機輕鬆切換。具有客戶直通車的功能，現在直通車可以在機器人可以經過客戶問答2個問題後直接轉到人工。

解決封卡問題。通過技術方式，解決一個機器人每天因呼叫頻率和數量太多，被運營商封卡的問題。