tqm是什麼意思 tqm的多重含義

1、TQM指的是全面質量管理：全面質量管理，即TQM就是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

2、TQM指的是桑德霍姆著圖書：《全面質量管理》一書是桑德霍姆先生1997年的最新著作，書中以清晰、簡明的方式，描述了用於現代工業企業和服務組織全面質量管理的各種研究、原理和方法，並探討了質量的傳統方式與全面質量的區別。