12306退票怎麼做 中國鐵路客戶服務中心可以辦理什麼業務

1、首先登陸火車票訂票官網，輸入使用者名稱和密碼後，進入退票頁面；購買車票後，在訂單查詢中可查詢到車票資訊，點選退票按鈕；系統提示確定退票後，進入確認(退票)頁面，點選確認退票按鈕；系統提示：您所申請的退票業務已經成功辦理；退票完成後，訂單查詢欄目裡的車票狀態顯示已退票。

2、中國鐵路客戶服務中心（）是鐵路服務客戶的重要視窗，將整合全路客貨運輸資訊，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共資訊查詢服務。客戶通過登入本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術引數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以通過本網站辦理業務。