12378投訴後多久解決問題 12378投訴怎麼才能快速解決？

1、12378投訴流程中有提到，保監會會在收到來電資訊之日起的15日之內，告知投訴人是否受理，並從受理之日起60日內作出處理決定，情況複雜的，可延長到30日。

2、有一個消費者稱自己向12378投訴了保險公司，一個星期後收到了保險公司要求撤訴的電話，這個例子提供給大家作為參考。

3、記得要保留有用的證據。比如被業務員、銀行誤導購買了保險產品，事後發現被忽悠，這個時候向保監會投訴，很有可能也只能按照保險公司給的和解事宜（比如安排退保）處理，但如果保留了當時誤導你的證據，保監會就可以對保險公司除以懲罰了。

4、投訴時間要留意。12378熱線的服務時間是工作日9點到17點，非工作時間就不要投訴了，如果遇到高峰期，建議多嘗試幾次。

5、再次投訴。如果保監會對你的投訴處理程序較慢，可以適當發起再次投訴，引起保監會的重視，注意！要合理，千萬不要騷擾到人家部門。