做業務時說的回訪是什麼意思

回訪是指在進行業務活動後，主動聯絡客戶並與其交流，瞭解其使用產品或服務的體驗以及是否存在問題或需求，以此來建立更好的客戶關係。回訪的目的是為了關心客戶、解決問題、提供幫助以及收集反饋資訊，從而改善產品或服務，並增加客戶的滿意度和忠誠度。