集市與商城的評價體系有什麼區別 賣家收到中差評後該怎麼辦

1、細心的朋友可能早就發現了，怎麼我在天貓店裏面看不見有差評呢?難道天貓的產品真的一個產品都沒有?

2、那當然不是，只不過天貓和淘寶在評價體系上略有差異。簡單來説呢就是天貓商城的店鋪沒有中差評一説，買家只能評分，而商城則是自動給買家好評。説白了天貓店鋪只有店鋪評分，而沒有產品中差評那種選項。

3、但淘寶店就不一樣了，淘寶店不但有店鋪評分同時還有信用評價，好評、中評、差評一個不少，而且中差評還會給店鋪帶來扣分甚至降權、封店的風險!

4、這樣説來好像對淘寶集市賣家不公平哦!彆着急，還沒説完呢，雖然天貓沒有中差評一説，但買家的評論內容是限制不了的，所有買家的評論都會在一起扎堆現實，而且不支持修改評價，也就是説，一旦買家發表了評價，它就是那樣了，就算説的不好，也只能認了。

5、但淘寶不是，淘寶支持買家修改中差評，並且允許賣家對中差評做出解釋，避免不明情況的買家誤會，也是對店鋪起到了一定的保護作用。不過也正因為這種原因，職業差評師才成了淘寶的專屬產物。

6、那麼，為什麼同屬一個公司的兩大平台，評價體系卻不一樣呢?這裏我們要搞清楚，天貓店鋪是主打高端品質的，一個天貓店鋪的價格動輒幾十上百萬，而且只有天貓邀請你才有資格加入的!至於能上天貓平台的產品，那都要經過嚴格的審核，不合格的產品根本不讓上!

7、所以天貓上的產品再品質方面是不用擔心的，買家的評價都不過是主觀感受而已，所以就只留給了買家評分的權利，你不喜歡可以給低點分，但質量絕對沒問題。

8、反觀淘寶就不一樣了，由於淘寶上的店鋪魚龍混在，品質良莠不齊，為了讓優秀店鋪能夠保留，剔除劣質店鋪，所以淘寶上對於評價非常看重，幾條差評能毀滅一個爆款那一點不為過。

9、那麼遇到差評應該怎麼辦呢?

10、能怎麼辦?千萬不要硬碰硬，買家無理取鬧的話你可以申訴，儘量不要和買家結下樑子，所謂冤家宜解不宜結，作為賣家和買家結仇是非常不理智的，也會給店鋪的未來留下隱患，所以能溝通的就溝通試試，實在溝通不了的，帶上證據，走申訴!