什麼是客戶服務

客戶服務是一種提供給客戶的支援和幫助，以滿足他們的需求和解決問題的服務。它需要與客戶進行有效的溝通，併為他們提供專業、友好和高質量的服務。客戶服務可以通過電話、電子郵件、線上聊天和麵對面等多種方式進行。其目的是建立和維護客戶關係，提高客戶滿意度和忠誠度，促進公司的業務增長和可持續發展。