新手送餐員注意什麼 新手外賣送餐員需要的注意事項

1、服務態度、形象：首先，想要做好一名優秀的送餐員，必須注意自己的儀容、儀表，微笑服務，因為這樣哪怕是在送餐過程中，遇到一些問題造成外賣不能及時送達，一定要注意禮貌，如果遇到東西撒了或者沒有送到，因為堵車而送晚了，應該向顧客道歉。

2、熟悉路線：其次，外賣員需要有豐富的路線熟悉度，因為作為一名外賣員，一般情況下，手上有很多個訂單。保證先接1單之後有充足的配送時間（每單時效不一樣要查看準確），根據所跑路線，選擇附近的順路訂單，要儘量選擇客戶配送地址周邊的一公里範圍內單子，避免超時平臺進行扣款。

3、需要有耐心：因為有的時候客戶寫的地址不夠詳細，並且在電話裡客戶表達的不清楚，需要耐心的跟客戶溝通，不能急躁，畢竟是服務行業，哪怕手上的單子多，也需要服務好每一個客戶。

4、善於利用各種地圖工具：作為一名送餐員，剛入行的時候可能對於路況不太熟悉，這時候可以藉助一些地圖APP，能夠很快的將外賣送至客戶手上。

5、準時：工作人員在送外賣之前，要對地點有一定的熟知，一般以助動車往返不超過25分鐘為宜。這樣才能保證外賣是可以及時送到的。但是如果地點比較偏遠的話，系統也會收取相應的費用。如果遇到不知道的地方，向附近的居民諮詢一下，千萬不要盲目的去找，這樣會造成客戶等待時間延長，並且會讓客戶更加急躁。

6、準備好雨衣和手電筒：提前準備好雨衣，遇到送餐的時候遇到下雨，就起到關鍵作用了，晚上送餐的時候，有的小區沒有路燈導致門牌號碼看不到，備好手電筒也是很有必要的。

7、安排好送餐車輛和外賣箱子，外賣員都會準備兩輛電瓶車或一輛摩托車，千萬不要到完全沒電需要推著走的時候，因為這樣你會浪費大量的時間，在電量剩餘30%的時候就應該去換電瓶或換車輛。