購物平臺分析表

| 購物平臺 | 優點 | 缺點 |

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| 京東 | 1. 信譽度高，有多重的安全保障 2. 商品種類齊全，價格較為實惠 3. 客戶服務相對較好 | 1. 有些產品存在價格不透明以及虛假促銷的問題 2. 配送速度不如部分競爭者 |

| 淘寶 | 1. 擁有數億使用者，市場佔有率極高 2. 商品種類繁多，搜尋方便 3. 購物體驗較為豐富 | 1. 商品質量參差不齊，存在假貨、水貨等問題 2. 部分賣家服務 attitude 不佳 |

| 天貓 | 1. 優質商品較多，質量相對較好 2. 商家稽核嚴格，假冒偽劣難以流通 3. 客戶服務亦較好 | 1. 商品價格普遍比其他平臺高 2. 部分使用者反映物流速度慢 |

| 蘇寧易購 | 1. 實體門店經營，具有一定優勢 2. 商品種類齊全，品質較好 3. 物流速度較快 | 1. 部分商品價格較高 2. 使用者反映售後服務方面還需加強 |

| 噹噹網 | 1. 專業書籍選擇較多，且有好的價格 2. 客戶服務相對較好 3. 介面簡潔美觀 | 1. 檯面上優惠力度不高 2. 大部分商品無法與其他競爭者抗衡 |