scrm系統是什麼意思 scrm系統具體是什麼意思

1、scrm系統是指“社會化客戶關係管理”系統。

2、SCRM提供了一個互相支援和值得信賴的透明商業環境以吸引顧客彼此間互動，以顧客的需求作為企業的目標，注重企業和業務夥伴與顧客的所有的互動關係，為客戶創造新的價值的一種SaaS系統。