如何建立良好的護患關係和護際關係 可以怎麼做

1、熱情接待，消除患者顧慮消除患者顧慮是建立良好護患關係的必要條件，當患者生病來到醫院，把自己的健康、生命交給醫院時心裡是矛盾的，會有急躁、憂慮、恐懼、擔心、懷疑等複雜心情的，他不知道該怎樣？會怎麼做？來到這家醫院是否值得信賴？當患者看到護士的第一眼，護士面帶微笑用自然和諧的語調熱情接待，向患者做好宣教消除患者的陌生感，使患者產生信任感和安全感，使患者積極配合檢查和治療，為建立良好的護患關係奠定了基礎。

2、設身處地為患者著想，理解患者的感受被人理解是人類的基本需要之一，當人們被正確理解時，就會有深切的滿足感，互相之間的關係也會更深一步，正是這種理解構成了建立良好關係的基礎。如果護士理解患者的感受，積極關心會減少患者的恐懼和焦慮。如果護士漠不關心，只是機械式的做治療、操作，會使患者產生不信任感，甚至有敵意。當患者產生敵意時，會影響情緒，不配合治療，這樣會延緩病情的恢復，也會不斷的對護理工作挑刺，容易發生護患糾紛。

3、具有專業修養，過硬的護理操作技能護士在臨床實踐中應練好基本功，在操作時嚴格執行“三查八對”制度，防範護理事故隱患，不斷學習新理論，擁有過硬的護理操作技能，減少操作不當引起併發症，並減輕反覆操作帶給患者痛苦，以精湛的護理技術贏得患者信任，還要擁有豐富的專業理論知識，能對患者做到有問必答、言之有據，讓患者更加信賴。擺脫患者心目中護士只會打針輸液，其他什麼都不懂的形象。也使患者對自己疾病的治療和護理有一個明確的認識，以減少護患衝突和糾紛，加強行為規範教育，樹立內在美和外在美和諧統一的護士形象，給予患者最優質的服務。讓護患關係得到進一步的發展。