銀行客服是做什麼的 銀行客服的簡介

1、銀行客服主要是從事銀行櫃面服務、類似銀行前臺的工作。 客服是為了建立、維護並發展顧客關係而提供各項服務工作的一個崗位，其目標是建立並提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發利用顧客。

2、主要負責：耐心解答客戶在銀行辦理各項業務時的疑問，增強客戶服務體驗；向客戶推薦和介紹銀行現有的理財產品；向客戶推薦介紹代理銀行現有的基金產品：接受客戶理財、基金、保險方面的問題諮詢。

3、主要任職要求：普通話標準；可以耐心的為客戶服務；擁有良好的表達及聆聽能力，善於與人溝通，具有良好的服務意識。