汽車銷售技巧 合理利用各種資源

1、瞭解顧客的背景

2、樹立顧客的舒適感

3、獲得顧客的信任和好感

4、關懷顧客的需求

5、不打無準備之仗

6、借力打力

方法/步驟

瞭解顧客的背景瞭解顧客的背景包含顧客的購車閱歷、顧客的決議計劃行為型別。若顧客已有購車閱歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，並且會對從前的車子有哪些不滿的當地，會對新車有嚴苛的要求。而顧客的決議計劃行為型別，擇判斷顧客是否有購買的權力，或許說購買權力的比重的多少。瞭解清楚之後，方能進行下一步的商洽。

樹立顧客的舒適感商洽最忌就是緊繃的商洽空氣，有任何的風吹草動都可能形成商洽的決裂。故汽車銷售人員必定要製作讓顧客放送、舒適的空氣，讓顧客沒有任何心思擔負，來敞高興扉談他自己的實在主意。

獲得顧客的信任和好感許多時候，銷售不是銷售產品而是銷售自己。若銷售人員能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感，信任你，那你的銷售能夠說是無往不利的！如果汽車銷售能夠從自己的專業度、熱心、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近間隔，那麼就能給自己製作有利商洽條件。

關懷顧客的需求當顧客進入你的店面，都是懷著：不要被宰的心思擔負來的。汽車銷售必定要消除顧客的心思障礙，用實際行動通知他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車！站在顧客的角度來思考問題，會讓汽車銷售更能夠捉住顧客的心。

不打無準備之仗很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。真正成功的銷售，需要從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反覆練習，直至倒背如流。除此之外，在閒暇之餘汽車銷售人員還應該到汽車市場去轉轉，一來調查一下市場做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員，哪裡哪裡有多麼便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身。

借力打力銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的託，他的重要作用就是烘托氣氛。現在汽車銷售經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，銷售人員常常會請出店長來幫忙。一來表明確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。