如何提升服務質量 怎麼提高服務質量

1、前期招攬員工時，拉高門檻，服務行業不是隨便人都能進的，只有滿足條件，確保能夠勝任此工作的才能留下，並設立試用期，看其平時表現。

2、加強對員工的培訓，提高員工的綜合素質，特別是酒店服務，每個員工都應該遵守公司禮儀規定，這樣才能充分服務於客戶。

3、知己知彼，多向同行學習，不要小看你的競爭對手，或許他們的服務更優於你，那麼就要向他們看齊，學習別人的長處，才能更好的發展自己。

4、制定優秀員工稱號，並給與獎金鼓勵，並且一定要公平公正公開實施，這樣服務人員才更有信心，做事才更有動力。

5、既然是服務，那麼一定要及時響應客戶的問題，而不是拋問題，像踢皮球一樣，這個部門踢到那個部門，一定要第一時間解決客戶難處，這樣才能讓客戶更加信任於你。

6、平日裡多回訪老客戶，但不是囉嗦，也不是騷擾，比如快到節假日時，多和老客戶溝通，贈送些小禮物之類的等。