運輸服務質量指標主要有 分別怎麼描述

1、運輸安全指標：交通責任事故率、交通責任事故死亡率、交通責任事故傷人率。

2、經營行為指標：經營違章率。

3、服務質量指標：社會投訴率。

4、社會責任指標：國家規費繳納情況、按法律法規要求投保承運人責任險情況、政府指令性運輸任務完成情況。

5、企業管理指標：質量信譽檔案建立情況、企業穩定情況、企業形象、科技裝置應用情況、獲得省部級以上榮譽稱號情況。