如何提高客房服務品質 提高客服服務品質的幾個要素

1、真誠，是否真誠，反映服務員的服務作風缺陷，要為客人提供最佳服務，首先要突出真誠二字，要實行感情服務，避免單純的完成任務式的服務。

2、高效效率服務就是快速而準確的服務。

3、禮貌，客房服務中的禮貌禮節，是客房服務質量的重要組成部分，也是客人對客房服務人員的基本要求之一。

4、微笑，微笑服務是客房員工為客人提供真誠服務的具體體現，則服務工作所要求的基本禮貌禮節，是優質服務的基本要求。

5、提高客房服務質量的途徑：

(1)培養員工的服務意識；強化訓練,掌握服務技能；

(2)增強員工的應變能力；

(3)為客人提供微笑服務；

(4)為客人提供個性化服務；

(5)稱呼客人姓名；

(6)為日常服務確立時間標準；

(7)搞好與酒店其他部門的合作與協調；

(8)徵求客人對服務質量的意見,作為提高服務質量的切入點；

(9)加強對員工在儀表與禮貌禮節方面的培訓。