如何提高銷售人員的心裡素質 怎樣提高銷售人員的心裡素質

1、學會不爭論

負面人往往非常善於進行各種爭論，不論事情大小。當你對他們的觀點進行反駁的時候，不僅給予了對方他們所需要的注意力，還給予了他們寶貴的發揮自己論戰能力的機會。

假如這個話題並不重要，說一句“也許你是對的”，然後繼續自己的事情。

2、學會不糾纏

當負面人找出各種理由來反對你或者給自己找藉口的時候，你也許有一種很強的衝動去給自己找出更多的理由去駁斥對方，結果越來越糾纏不清。簡單地說一句：“你錯了。”或者“這個檔案必須在某月某日前完成。”有時，“少就是多”，少說一些不重要的話，會讓你那些重要的話不至被淹沒到唾沫星裡。

3、學會中止

喋喋不休的抱怨，沒完沒了的批評，是負面人有力的殺傷武器。但是，如果不是你送上傾聽的耳朵，這些話也不會衝著空氣說。當負面人過度佔用你的寶貴時間的時候，一句：“對不起，我還有工作要做”，是一種再自然不過的正當防衛手段。

4、學會就事論事

不論負面人帶有多麼強烈的負面情緒和個人攻擊的態度，和負面人討論問題時，儘量堅持就事論事的態度。直截了當地表達你的感受，提出你的觀點，去爭取最好的結果。

5、保持心理距離

當你過度為負面人而煩惱的時候，其實心理距離已經離負面人太近，近到你不能全面地看待這個人的優缺點了。而試著隔開一點距離，也許你就能發現他/她身上的優點，甚至可以讓負面人的意見成為你的資源。當你能夠以尊重的態度對待包括負面人在內的所有人時，你的愛心和寬容可以讓你真正立於不敗之地。

6、學會反常規

負面人善於通過利用人際間的常規來使自己得到好處。所以，適當地違反常規可以有效地對付負面人。當負面人長篇大論地自怨自憐的時候，不要像往常一樣去同情，而是說：“也許你確實缺少工作能力。”

遠離“負面人”情緒，最重要還是需要我們超越自我心態，自我做心理輔導，做到把“自我”的價值放在核心，而不是他人對自己的評價;接納自己內心中“負面”的成分，並學會採取適當的方式表達出來;提高自己的自尊，當有成就、有進步時，不論多麼微小，自己獎勵自己;多做讓自己快樂的事情，多和能支援自己的朋友在一起;重視自己的需求，學會直截了當地表達自己的感受和需要。