天貓發貨時間規定 天貓客服人工服務電話是多少

1、除定製、預售、特殊商品及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品外，商家須在買家付款後的72小時內操作發貨。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。假如天貓未能在72小時發貨，消費者可以在退款成功後或在訂單交易成功後投訴未按約定時間發貨，可以獲得理賠產品金額的30%最高不超過500元，以天貓積分形式退回在買家賬戶下面。

2、天貓客服人工服務電話：天貓消費者9510211、天貓商家400-860-8608。