培訓如何標準化 培訓的時候如何進行標準化

1、運用客戶關係管理（即CRM系統）的途徑，將市場招生工作任務體系化、精細化

客戶關係管理CRM系統並非是新物種，就算不這樣叫它，校長們在現實工作方面也早已區域性的運用了。也是說，要把全線下市場營銷招生形成客戶關係管理總體的策略，唯有體系化精細化了，獲得成功機率方能提升，詳細的背後再詳說。如果要達成這樣的目標，最起碼需用兩類人：市場招生經理和市場招生線索線索採集責任人（大家也把後一個稱為市場招生員）。

2、培訓匯帶來了標準化的市場招生管理軟體，產品涵蓋pc端軟體和移動端APP，能供市場和課程顧問隨時進行客戶登記，溝通，與此同時幫助每個登記好的客戶創立永久的電子檔案，在銷售溝通上促成詳細的軌跡，這樣不僅便於有效性跟蹤，與此同時還能夠消減因責任人變動導致的影響。同時結合培訓機構的不同需求，培訓匯還可以開展定製開發服務，為教育培訓機構量身定製管理系統，提供符合自身業務流程的客戶管理系統。

3、市場招生經理不僅僅是管理市場招生員的工作任務，更是另一個市場招生線索過濾者和提供者。他要從市場招生員線索採集帶回的市場招生線索中甄別出有效性的線索，加以分類處理（詳細怎麼處理的背後會詳說），接著帶來了給後道工序的課程顧問們運用。之所以這樣做，是因為通常情況下的市場招生員能力素質較低，不可能帶來了更多的服務，搞不好就把客戶弄跑了，因此有效性客戶要自已教育培訓學校的專業人員（課程顧問）來處理。有了培訓匯系統，市場招生經理可以看到所有的課程顧問工作任務進行的情況，每日溝通了多少家長學員，每次溝通的情況是怎麼樣的，客戶意向地如何，下次溝通時間是如何安排的，家長學員關注的狀況，和市場招生老師的話術水平，都可以隨時監控，還能及時加以引導，不斷提升市場招生水平。

4、創立紀律

市場招生團隊合作由於能力素質較低的兼職責任人多，因此紀律必須要定好，諸如業績考核是如何考評的，工作任務是怎麼管理的，每日的例會制度如何開等。總之，另一箇中小型的教育培訓學校市場招生銷售團隊通常情況下是由專職的少數市場招生經理和兼職大批的市場招生員來組成。